Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est serene-juniper, dont le siège social est situé 47 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Service sélectionné

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes d'information
• Établir des devis personnalisés
• Planifier des interventions techniques
• Assurer le suivi de nos prestations

Nous ne procédons à aucune prospection commerciale non sollicitée et ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement explicite, matérialisé par la soumission volontaire du formulaire de contact.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

En cas de relation contractuelle établie, les données sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables et fiscaux.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

• Au personnel habilité de notre entreprise dans le cadre de leurs fonctions
• À nos prestataires techniques intervenant pour la maintenance de nos systèmes informatiques, soumis à des obligations de confidentialité strictes

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

10. Cookies

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur ce site, consultez notre politique des cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.